Qu’est-ce que c’est ? La plupart des entreprises en possèdent une, mais elle ne fait rien pour eux.
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Un site Web est un outil de marketing essentiel que chaque petite entreprise doit avoir. Un site Web est généralement l’endroit où les clients potentiels ont leur premier contact avec votre entreprise. Par conséquent, votre entreprise ne peut se permettre de risquer de laisser une mauvaise impression.
Les propriétaires d’entreprises se contentent souvent de sites Web moins performants. Cela se traduit par des pertes importantes chaque année. Cet article décrit certaines des erreurs les plus courantes sur le site Web des petites entreprises ainsi que quelques suggestions sur la façon de les éviter.
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Plan de l'article
- Erreur 1 : Informations de contact incorrectes affichées
- Erreur #2 : Votre site Web n’est pas adapté aux téléphones mobiles
- Erreur no 3 : Absence d’appel à l’action clair
- Erreur #4 : Le contenu du site Web n’est pas bien organisé
- Conclusion
- Erreur #5 : Négliger l’importance des témoignages clients
- Erreur no 6 : Ignorer les performances de votre site web et ne pas l’optimiser pour le référencement naturel
Erreur 1 : Informations de contact incorrectes affichées
Il est important que votre site Web affiche vos coordonnées haut et fort. Les visiteurs devraient facilement trouver de multiples façons de communiquer avec votre entreprise. Plus il est difficile de trouver vos coordonnées, moins il est probable que des clients potentiels vous contacteront.
Plus important encore, vous avez besoin d’une page « Contact » ou « Contactez-nous ». Votre page de contact doit inclure votre nom de domaine en :
- Numéro de téléphone
- Numéro de télécopieur si votre entreprise en utilise un
- Adresse postale
- Adresse physique, si différente de l’adresse postale
- Plan de votre adresse
- Formulaire de contact – ne vous contentez pas d’indiquer votre adresse e-mail. Ça a l’air d’être de l’amateurisme.
- Lien vers vos comptes sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
De plus, votre numéro de téléphone doit se trouver dans l’en-tête de votre site Web. Votre adresse physique doit se trouver dans le pied de page de votre site web avec un lien vers votre page « Contact ». De cette façon, les prospects peuvent facilement trouver vos coordonnées sur n’importe quelle page de votre site Web. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est cliquable pour que les utilisateurs mobiles puissent vous appeler quand ils en ont besoin.
Erreur #2 : Votre site Web n’est pas adapté aux téléphones mobiles
C’est une autre des plus grandes erreurs de site Web de petite entreprise. Actuellement, il y a encore beaucoup de sites Web qui n’ont pas été optimisés pour la navigation mobile. Vous ne devez pas créer un site Web qui ne peut être visionné qu’à partir d’un ordinateur de bureau. Dans le monde d’aujourd’hui, les internautes utilisent une variété d’appareils pour accéder au Web – téléphones mobiles, tablettes, consoles de jeux et, plus récemment, montres intelligentes.
Les visiteurs qui tentent d’accéder à des sites Web qui n’ont pas été optimisés pour la mobilité sont susceptibles d’être confrontés à divers problèmes. Le texte peut sembler illisible, forçant les visiteurs à allonger l’écran et à faire défiler horizontalement. Les touches de navigation peuvent être trop petites pour être cliquables à partir d’appareils mobiles. Les prospects pourraient également trouver difficile de quitter votre site car le bouton de fermeture pourrait être hors de portée sur leurs écrans mobiles. Les visiteurs qui rencontrent ces problèmes sont susceptibles de quitter votre site en quelques secondes et de ne plus jamais le visiter.
Un autre problème est que l’algorithme de recherche de Google évalue et classe maintenant les sites Web en fonction de leur compatibilité avec les appareils mobiles. Par conséquent, si votre site Web n’est pas compatible avec les téléphones mobiles, Google le classera probablement au bas de la liste. Cela affectera à son tour la visibilité en ligne de votre entreprise et la quantité de trafic de recherche qu’elle obtient.
Si vous n’êtes pas certain que votre site Web est optimisé pour les mobiles ou non, vous pouvez utiliser le test Mobile Friendly de Google pour vérifier. Il vous suffit de saisir l’URL de votre site Web et Google vérifiera sa compatibilité avec les appareils mobiles.
Erreur no 3 : Absence d’appel à l’action clair
Une fois que votre site a attiré l’attention d’un visiteur, il est temps de lui dire quoi faire ensuite – ce que vous voulez qu’il fasse. S’ils n’ont pas cette information, ils risquent d’être frustrés et confus. C’est parce qu’ils pourraient être submergés par un trop grand nombre d’options à choisir.
Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, vous devez leur dire ce que vous voulez qu’ils fassent. Ceci peut être réalisé par un appel à l’action clair et digne de mention qui oriente l’attention des visiteurs vers l’étape suivante.
Posez-vous ces questions : Que dois-je faire avec mes clients ? Ai-je besoin qu’ils m’appellent, achètent mon produit, me contactent, s’abonnent à ma liste de diffusion, téléchargent un rapport, ou peut-être autre chose ? Poser ces questions vous aidera à déterminer l’appel à l’action approprié pour chacune de vos pages Web.
Erreur #4 : Le contenu du site Web n’est pas bien organisé
Il est important de bien organiser le contenu de votre site Web, car il permet de maintenir l’intérêt des visiteurs. Une bonne organisation ne signifie pas qu’il faille mettre tout ce qui concerne votre entreprise sur votre page d’accueil. Cela ne ferait que créer une page d’accueil surchargée, submergeant les visiteurs de votre site.
Lorsqu’un visiteur arrive sur votre site Web, il ne sait rien de votre entreprise. Son but est d’obtenir le plus d’information possible sur votre entreprise le plus facilement possible. Cela implique que vous devez créer votre contenu en utilisant des termes et expressions qui intéressent des clients potentiels. Ces termes et expressions devraient également être facilement lisibles.
Votre contenu devrait être divisé en plus petits morceaux à l’aide de puces. Les points importants peuvent être écrits en gras pour attirer l’œil. Gardez à l’esprit que les utilisateurs ne liront pas une masse de contenu en aucune circonstance. Par conséquent, présentez vos informations d’une manière scannable. Le contenu de votre site Web doit être facile à lire et à comprendre. Les produits et services doivent être expliqués en termes simples et faciles à comprendre par les clients.
Conclusion
Tant que vous évitez les erreurs de site Web de petite entreprise ci-dessus, votre entreprise peut avoir un grand site Web. Pour de nombreuses entreprises, un site Web n’est qu’une dépense de plus. Le petit pourcentage d’entreprises qui ont d’excellents sites Web se rendent compte que c’est un excellent moyen de faire croître leur entreprise. Dès le premier jour, traitez votre site Web comme une extension génératrice de revenus de votre entreprise.
Erreur #5 : Négliger l’importance des témoignages clients
L’une des erreurs les plus courantes que commettent les petites entreprises est de ne pas inclure de témoignages clients sur leur site web. Vos clients sont votre meilleure publicité, et leurs commentaires positifs peuvent vous aider à établir la crédibilité et la confiance auprès des nouveaux visiteurs de votre site web.
Les témoignages clients sont une forme efficace de marketing social qui peut améliorer considérablement la perception du public envers votre entreprise. Les gens ont tendance à faire davantage confiance aux avis des autres consommateurs qu’à toute autre forme de publicité. Ils peuvent aussi vous aider à attirer plus de trafic vers votre site web et finalement augmenter vos ventes.
Pour éviter cette erreur courante, prenez le temps d’ajouter quelques témoignages convaincants sur votre page d’accueil ou dans certaines sections clés du site web telles que l’affichage des produits/services ou encore lorsqu’il s’agit d’un e-commerce lors du checkout (paiement). Vous pouvez aussi envisager d’inclure une page dédiée pour les témoignages clients. Si vous n’en avez pas beaucoup, demandez simplement à vos meilleurs clients s’ils seraient prêts à fournir un commentaire positif sur leur expérience avec votre entreprise.
Il faut éviter les commentaires qui semblent avoir été écrits par un robot ! Évitez aussi tout faux commentaire ou achat d’avis car non seulement cela peut vous faire perdre de la crédibilité, mais cela peut aussi porter préjudice à votre entreprise.
En évitant cette erreur courante et en incluant des témoignages clients convaincants sur votre site web, vous pouvez aider à renforcer la confiance auprès des visiteurs et les inciter à acheter vos produits ou services. Rappelez-vous toujours que l’avis d’un client satisfait est souvent le meilleur outil marketing dont dispose une petite entreprise !
Erreur no 6 : Ignorer les performances de votre site web et ne pas l’optimiser pour le référencement naturel
Erreur n°6 : Ignorer les performances de votre site web et ne pas l’optimiser pour le référencement naturel.
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous devez tenir compte de la performance et de l’optimisation du référencement naturel (SEO) de votre site web. Malheureusement, beaucoup trop d’entreprises négligent cette étape cruciale en croyant à tort qu’il s’agit simplement d’un coût supplémentaire inutile. Rien n’est plus éloigné de la vérité !
Lorsque votre site web est bien optimisé pour le SEO, cela signifie qu’il est conçu dans une optique qui permet aux moteurs de recherche tels que Google ou Bing d’afficher efficacement vos pages parmi les résultats lorsqu’un utilisateur effectue une recherche pertinente. Cela peut grandement augmenter votre visibilité en ligne et attirer des clients potentiels sur votre site web.
Si vous ignorez complètement les performances SEO de votre site web, cela pourrait avoir des conséquences désastreuses sur son classement dans les résultats des moteurs de recherche. Les visiteurs peuvent alors manquer totalement ou partiellement vos services ou produits proposés car ils ne trouvent tout simplement pas votre entreprise lorsque leurs recherches sont effectuées.
Pour éviter cette erreur courante qui peut faire chuter significativement le nombre potentiel d’utilisateurs visitant leur page Web, il existe plusieurs stratégies simples mais efficaces pour améliorer considérablement les performances SEO de votre site web. Vous devez créer des contenus exclusifs et intéressants, bien structurés pour vos utilisateurs et optimisés pour le SEO.
Fait important à considérer, l’utilisation de mots clés dans les contenus textuels peut aider Google à comprendre sur quoi votre entreprise se concentre. Les mots clés choisis doivent être pertinents avec la thématique du site Web et ne pas avoir une concurrence trop forte ayant un fort volume de recherche (ou alors il faudra travailler encore plus dur pour espérer atteindre une visibilité supérieure).
Un autre point important est l’amélioration de la vitesse du site web car cela peut affecter directement le classement dans les résultats des moteurs de recherche. Essayez donc autant que possible d’avoir un temps de chargement rapide qui permettra aux visiteurs d’accéder rapidement à votre contenu sans avoir besoin d’attendre plusieurs minutes avant chaque affichage.
N’hésitez pas à utiliser différents outils disponibles en ligne afin non seulement de mieux évaluer la performance technique mais aussi d’améliorer sa structure ou son contenu comme Google Analytics ou Search Console par exemple.
Lorsque vous investissez correctement dans l’optimisation SEO efficace ainsi qu’en mesures techniques nécessaires au bon fonctionnement optimal du site Web, vous créez une fondation solide qui peut aider considérablement votre petite entreprise à prospérer en ligne ! N’hésitez donc plus !
