La communication est indispensable pour toute entreprise qui se veut pérenne. En effet, pour développer vos activités et avoir un bon chiffre d’affaires, vous devez vendre vos produits et/ou vos services de manière efficace. Afin d’y arriver, il faudra nécessairement une stratégie de communication ciblée pour créer des campagnes qui pourront atteindre les consommateurs et les transformer en clients.
Plan de l'article
Définissez les objectifs et le public cible de votre campagne
La première étape à franchir pour l’élaboration d’un plan de communication efficace est la définition de vos objectifs et de votre public cible. Concrètement, vous devez préciser ce que vous attendez de cette campagne.
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Une stratégie de communication peut avoir différents objectifs. Elle peut vous aider à vous faire connaître et à augmenter la visibilité de votre marque sur le marché. Si votre entreprise est déjà connue par votre public, une campagne de communication peut vous aider à faire la promotion d’un nouveau produit ou d’un nouveau service.
Vous devrez fixer des objectifs spécifiques et mesurables afin de savoir comment les atteindre. Cette étape paraît très facile, pourtant, elle est complexe. Par ailleurs, elle déterminera si, oui ou non, votre campagne sera efficace.
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Nous vous conseillons de recourir à des prestataires à proximité pour vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie de communication. À titre d’exemple, vous pouvez faire appel à une agence de communication sur Clermont-Ferrand pour vos projets afin de faciliter vos échanges avec les professionnels. Ce type de structure spécialisée vous aidera à mieux définir vos objectifs, ainsi que votre public cible. Lorsque vous aurez défini le public auquel vous voulez vous adresser, vous pourrez mieux déterminer un plan juste et efficace.
Comment choisir les bons canaux de communication
À l’ère numérique, il est capital de bien sélectionner les canaux sur lesquels vous souhaitez diffuser votre message. Il y a encore quelques années, les marques communiquaient via les affiches publicitaires dans la rue, la publicité à la radio ou à la télévision.
Avec internet, la donne a complètement changé. Aujourd’hui, tout le monde peut faire la promotion de son entreprise à moindre coût en utilisant les nouveaux supports de communication sur le web ou sur les réseaux sociaux. Vous avez donc le choix entre l’e-mailling, un site vitrine, les annonces sur Google et les réseaux sociaux.
Pour faire le bon choix entre tous ces moyens de communication, prenez en compte les éléments suivants. Tout d’abord, nous vous conseillons de porter votre attention sur votre cible. Vous devez choisir vos canaux en fonction du public que vous voulez atteindre. Si votre cible est relativement jeune, les réseaux sociaux constituent la meilleure solution. Certains ne font pas attention à leurs e-mails ou ne prennent pas forcément le temps de lire des articles sur un blog.
Par ailleurs, le type de contenu que vous voulez proposer est également un élément à prendre en considération. Aujourd’hui, il existe différentes façons de faire passer un message. Si votre communication est essentiellement basée sur des visuels, Instagram s’avère plus indiqué que Facebook ou toute autre plateforme sociale.
Enfin, veillez à évaluer les pratiques de vos concurrents. Un bon moyen de choisir les canaux de communication adapté est de vous inspirer de ce que fait la concurrence. En analysant la manière dont ils se positionnent sur le marché, vous arriverez à faire le meilleur choix.
Créez un contenu attrayant
Après la sélection de vos supports de communication, vous devez maintenant créer le contenu que vous diffuserez à travers ces canaux. Notons que le contenu est la pierre angulaire de toute stratégie de communication réussie. Misez donc sur des publications attrayantes, origines avec une forte valeur ajoutée.
Après avoir déterminé le type de contenu que vous voulez partager (texte, visuel, vidéo et podcasts), créez-le. Pour ce faire, définissez votre ligne éditoriale. Autrement dit, choisissez le ton et la forme que vous désirez employer pour vous adresser à votre public.
Ensuite, déterminez votre planning éditorial, c’est-à-dire, la fréquence à laquelle vous posterez des publications sur vos différents supports de communication.
Enfin, entourez-vous de professionnels pour cette tâche. En effet, la création de contenu requiert l’intervention de spécialistes expérimentés. Vous pouvez engager une équipe si votre budget vous le permet ou recourir aux services d’une agence de communication externe. Ce type de structure est composée de tous les métiers liés à la création et à la promotion des contenus, tels que :
- le rédacteur web SEO,
- le graphiste,
- le copywriter,
- le community manager,
- le monteur vidéo.
Comme vous pouvez le voir, de nombreuses compétences sont nécessaires afin de produire un contenu de bonne qualité.
Veillez à ce que votre communication soit cohérente sur tous les canaux
Après le choix de vos canaux de communication et la création du contenu que vous souhaitez partager, vous pouvez désormais mettre en œuvre votre stratégie. Veillez, cependant, à ce que votre communication soit cohérente sur tous les supports de communication.
Ne priorisez donc pas un canal par rapport à un autre et sélectionnez les supports en fonction de votre capacité à les gérer. L’information doit être la même sur tous vos canaux, et ce, au même moment. Il est essentiel que les publications soient cohérentes pour que les internautes puissent facilement comprendre votre message.
Mesurez les résultats de votre campagne et ajustez-les si nécessaire
Lorsque vous aurez réalisé toutes ces étapes, vous aurez créé une campagne de communication efficace. Néanmoins, il est important de garder à l’esprit qu’élaborer un plan de communication est une chose. En revanche, évaluer sa performance en est une autre. Mesurer les résultats de votre campagne de communication vous permettra de mieux comprendre vos actions, ainsi que d’identifier leurs forces et leurs faiblesses afin de savoir comment les améliorer si nécessaire.
Pour réaliser l’analyse de la performance de votre campagne de communication, mettez en place des indicateurs de performance (KPI). Ils vous permettront de mesurer concrètement l’efficacité de votre stratégie de publication.
Vous pouvez donc analyser :
- le nombre de visites sur votre site internet,
- le taux de rebond,
- le taux de conversion, etc.
À la fin de l’évaluation, vous saurez si votre plan a besoin d’être ajusté ou non. Pour effectuer les modifications, il est préférable de confier la phase d’amélioration à une agence spécialisée si vous vous êtes occupé de tout jusque-là. Une telle collaboration vous permettra de faire preuve de plus d’objectivité pour créer une campagne performante.
