Le marketing par courriel fonctionne, mais vous ne pouvez pas commencer à recueillir des adresses de courriel et à envoyer des courriels de masse dans l’espoir de voir soudainement une augmentation considérable des ventes. Il est beaucoup plus probable que ces messages seront ignorés ou supprimés.
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Pourquoi ? Parce que vous n’avez pas suivi les cinq étapes essentielles pour créer une campagne d’email marketing réussie.
Pour chaque campagne d’email marketing que vous développez, suivez les cinq étapes présentées ci-dessous. Ne sautez pas une étape (ou plusieurs étapes). Les résultats de votre campagne en souffriront. Cela signifie que l’argent et le temps que vous avez investis dans la création de la campagne seront au moins partiellement gaspillés. Mais si vous suivez ces cinq étapes, vos campagnes d’email marketing devraient donner de meilleurs résultats que jamais !
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Plan de l'article
1. Cible
Est-ce que tout le monde sur votre liste de marketing par courriel est le même ? Est-ce qu’ils achètent tous des produits ou des services comme les vôtres pour les mêmes raisons ? Ont-ils tous les mêmes problèmes ? Voici un indice : la réponse à ces trois questions devrait être non.
Pour que vos campagnes d’email marketing soient aussi réussies que possible, vous devez segmenter votre audience et envoyer des messages laser à des groupes très ciblés. Construisez chaque campagne pour un public cible spécifique.
2. Message
Tel que mentionné au point 1, vos messages de marketing par courriel devraient être axés sur le laser. Si vous essayez de communiquer trop de choses dans une campagne, chaque message est dilué.
Concentrez-vous sur un message primaire dont le contenu et le ton correspondent au public cible. Vous pouvez ajouter des messages secondaires, mais pas plus de deux.
3. Calendrier
Assurez-vous d’envoyer vos campagnes de courriels au moment où le public cible est le plus susceptible de les voir. Si vous envoyez des courriels à un public interentreprises et que la plupart des adresses de courriel de votre liste sont des adresses de travail, envoyez vos campagnes pendant les heures normales de travail.
C’est un domaine où les tests sont extrêmement importants. Cela pourrait prendre quelques campagnes envoyées à différents moments et comparer les taux d’ouverture et de clics entre toutes les campagnes pour trouver le meilleur jour de la semaine et le meilleur moment de la journée pour envoyer vos campagnes à l’avenir.
4. Action
Faites en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour les destinataires de savoir exactement ce qu’ils doivent faire après avoir lu votre message. Non seulement vous devez vous assurer qu’ils savent ce qu’il faut faire, mais vous devez aussi leur rendre la tâche incroyablement facile.
Il y a certaines choses que vous devriez toujours faire pour que les destinataires puissent facilement répondre à votre appel à l’action. Tout d’abord, le rendre extrêmement facile à voir. Deuxièmement, assurez-vous que vos messages sont adaptés à la mobilité pour que les gens puissent lire et agir à l’aide de leurs smartphones et tablettes. Troisièmement, assurez-vous qu’ils peuvent cliquer sur un lien pour effectuer l’action souhaitée. Vous envoyez une communication numérique, de sorte que le destinataire devrait être en mesure d’agir en réponse à cette communication numérique. Un message électronique qui demande à un client de vous appeler pour effectuer une action est susceptible d’entraîner des résultats pires que ceux d’un message qui fournit un lien sur lequel le destinataire peut cliquer pour effectuer l’action.
5. Règles
Il y a des lois et des règles que vous devez suivre lorsque vous envoyez des campagnes d’email marketing. Ces règles régissent des exigences telles que les personnes à qui vous pouvez envoyer des messages, comment donner aux destinataires la possibilité de refuser de recevoir des messages de votre part, comment vous identifier, et plus encore. L’une des principales lois qui régissent le marketing par courriel est la Loi CAN-SPAM, alors assurez-vous de vous familiariser avec elle.
Si vous utilisez un outil d’email marketing comme MailChimp, Constant Contact, Vertical Response, Aweber, et ainsi de suite, alors le fournisseur peut avoir des règles supplémentaires que vous devez suivre. N’oubliez pas de lire ces règles et de les respecter, sinon votre compte pourrait être fermé sans préavis !
L’email marketing fonctionne, mais vous devez avoir un plan et suivre les étapes pour obtenir les meilleurs résultats !
6 Analyse des résultats
Une fois que vous avez envoyé votre campagne de marketing par courriel, il faut analyser vos efforts. L’analyse des résultats vous donnera un aperçu précieux sur la performance de vos emails et vous permettra d’apporter les ajustements nécessaires pour améliorer vos futurs envois.
Pour commencer, examinez le taux d’ouverture de votre email. Il s’agit du pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre message par rapport au nombre total d’e-mails envoyés. Un faible taux d’ouverture peut indiquer que votre objet n’était pas assez captivant ou que votre liste de contacts n’est pas suffisamment ciblée. Dans ce cas, envisagez de réviser votre ligne d’objet et d’affiner davantage votre segmentation.
Évaluez le taux de clics dans l’email (CTR). Ce chiffre représente le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien ou un bouton dans votre email par rapport au nombre total d’e-mails envoyés. Un CTR élevé indique un grand engagement des destinataires avec vos contenus. Si vous constatez un faible CTR, essayez différentes approches telles qu’un appel à l’action plus clair ou des offres plus attrayantes.
N’hésitez pas non plus à analyser les désabonnements après chaque campagne afin de comprendre pourquoi certains destinataires choisissent de se désinscrire. Utilisez ces informations pour améliorer continuellement la qualité et la pertinence de vos messages.
Lorsque vous analysez les résultats, gardez aussi un œil sur les taux de conversion. Ce sont les actions spécifiques que vous voulez que vos destinataires réalisent (par exemple, acheter un produit, remplir un formulaire). Si vous remarquez des faibles taux de conversion, examinez attentivement votre appel à l’action et la clarté du processus.
Utilisez les outils d’analyse fournis par votre plateforme d’email marketing pour suivre le comportement des destinataires en termes.
7 Optimisation de la campagne
L’optimisation de votre campagne de marketing par courriel est une étape cruciale pour maximiser son efficacité et atteindre vos objectifs. Voici quelques conseils pour améliorer continuellement vos résultats :
Personnalisez vos emails : Les destinataires sont plus susceptibles d’ouvrir et de cliquer sur un email qui leur semble personnel et pertinent. Utilisez des données démographiques, comportementales ou transactionnelles pour personnaliser le contenu de votre message en fonction des intérêts et des préférences individuelles.
Testez différents éléments : Lorsque vous créez une campagne, n’hésitez pas à tester différentes variables telles que l’objet, la ligne d’introduction, les images ou les appels à l’action. Le test A/B vous permettra d’identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience cible.
Optez pour un design responsive : Assurez-vous que vos emails sont bien optimisés pour être visualisés sur tous les types d’appareils (ordinateurs portables, tablettes, smartphones). Un design responsive garantit une expérience utilisateur fluide quel que soit le dispositif utilisé.
Soyez attentif au timing : Envoyer un email au bon moment peut faire toute la différence en termes de taux d’ouverture et de clics. Analysez les statistiques récoltées lors de précédentes campagnes afin d’identifier les meilleurs moments pour toucher votre audience.
Maintenez une liste propre : Vous devez maintenir votre liste de contacts actualisée et exempte de doublons ou de destinataires inactifs. Cela améliorera la délivrabilité de vos emails et vous permettra d’optimiser votre taux de conversion.
Surveillez la concurrence : Gardez un œil sur les stratégies utilisées par vos concurrents dans leurs campagnes marketing par courriel. Cela peut vous donner des idées, ou vous aider à identifier ce qui fonctionne (ou ne fonctionne pas) dans votre industrie.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure d’optimiser efficacement votre campagne e-mail marketing et d’améliorer continuellement vos résultats. N’oubliez pas que l’adaptation et l’évolution sont indispensables pour rester compétitif dans le monde du marketing numérique !
